Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi på [Ditt Företagsnamn] värdesätter våra kunder och vill försäkra oss om att du är nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd, erbjuder vi en enkel och flexibel retur- och återbetalningspolicy. Läs igenom villkoren nedan för att förstå våra riktlinjer.

Returer

Du har rätt att returnera en vara inom 30 dagar efter mottagandet, förutsatt att följande kriterier är uppfyllda:

  • Varan är oanvänd och i samma skick som när du mottog den.
  • Varan är i sin originalförpackning.
  • Du har kvittot eller något bevis på köp.

Om varan inte uppfyller ovanstående villkor förbehåller vi oss rätten att neka returen.

Så här returnerar du en vara

  1. Kontakta kundservice – Skicka ett mejl till [kundservice@dittföretag.se] med ditt ordernummer och anledningen till returen. Vår kundservice kommer att guida dig genom processen och tillhandahålla en returadress.
  2. Förpacka varan – Se till att varan är ordentligt förpackad för att undvika skador under transporten.
  3. Skicka tillbaka – Skicka paketet till den angivna returadressen. Observera att du ansvarar för fraktkostnaderna vid returer om det inte rör sig om en felaktig eller skadad vara.

Återbetalning

När vi mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig om återbetalningen är godkänd eller ej. Om den är godkänd behandlas återbetalningen inom 7 arbetsdagar och beloppet återbetalas till det betalningssätt som användes vid köpet.

Byten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta en vara, kontakta oss på [kundservice@dittföretag.se] för vidare instruktioner.

Ej återbetalningsbara varor

Följande varor kan inte returneras eller återbetalas:

  • Presentkort
  • Nedsatta eller reasatta varor
  • Varor som är hygienrelaterade och har brutits upp från sin förpackning (t.ex. kosmetika, underkläder, med mera)

Fraktkostnader

Fraktkostnader för retur täcks av kunden om inte annat anges. Vid godkänd reklamation eller om produkten är felaktig, täcker vi naturligtvis alla fraktkostnader.

Kontakta oss

Har du frågor om vår retur- och återbetalningspolicy? Vänligen kontakta oss på:

  • E-post: [kundservice@dittföretag.se]
  • Telefon: [Ditt Företagsnummer]